單項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動(dòng)、友好等都要求（）。
A、適度
B、過分一些
C、不足一些
D、盡自己所能
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1.單項(xiàng)選擇題客戶使用信用卡結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）
A、拒絕受理
B、請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理
C、沒收卡片
D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄
2.單項(xiàng)選擇題損傷人民幣的標(biāo)準(zhǔn)之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。
A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4
5.填空題借記卡與信用卡最大的區(qū)別是（）
最新試題
當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
備用金是收銀員在營(yíng)業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項(xiàng)。
題型：判斷題
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
假票的紙張手感是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀員收取支票需要審核（）是否一致。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤故障時(shí)，下列解決辦法不對(duì)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品包裝的分類方法很多，一般把商品包裝分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型：判斷題
超市發(fā)行的購(gòu)物卡是一張（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題