單項選擇題（）是指客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎(chǔ)上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系。

A.上門維護
B.顧問式維護
C.超值維護
D.情感維護


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1.單項選擇題對于某些產(chǎn)品，客戶經(jīng)理如果能夠提出一些優(yōu)惠方案，客戶往往易于接受，這叫做（）。

A.循循善誘法
B.優(yōu)惠誘導(dǎo)法
C.欲擒故縱法
D.雙選促成法

2.單項選擇題探尋需求的技巧包括善于問問題、旁敲側(cè)擊和適度贊美外，還包括（）。

A.善于拉關(guān)系
B.善于挖隱私
C.做一個宣傳者
D.做一個好聽眾

3.單項選擇題中國郵政存儲針對高凈值的個人及機構(gòu)客戶發(fā)行的人民幣理財產(chǎn)品是（）。

A.代銷信托系列
B.財富債券系列
C.財富御享系列
D.金蘋果系列

5.單項選擇題財富系列理財產(chǎn)品投資范圍不包括（）。

A.短期融資券
B.回購
C.黃金
D.同業(yè)拆借