單項(xiàng)選擇題有顧客要加油，恰好正在調(diào)價(jià)而讓該顧客等待，油品價(jià)格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價(jià)前價(jià)格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價(jià)是上級(jí)部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭(zhēng)取顧客理解
D.以上方法都不恰當(dāng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題春秋季工作服的更換時(shí)間為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

2.單項(xiàng)選擇題冬季工作服的更換期限為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

3.單項(xiàng)選擇題夏季工作服的更換期限為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

4.單項(xiàng)選擇題顧客來加油時(shí)，加油員小許正在做衛(wèi)生，這時(shí)小許應(yīng)該（）。

A.立即丟下手中清潔用具，為顧客加油
B.將清潔用具送還到指定擺放地點(diǎn)后再為顧客服務(wù)
C.將清潔用具放到不影響加油的地方，再迅速為顧客加油
D.以上都不對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題一顧客主動(dòng)要求用加油卡套現(xiàn)，并給予加油員工一定回扣，應(yīng)如何處理？（）

A.員工應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拒絕
B.因是熟人可以滿足，但不要回扣
C.因工資較低，同意辦理
D.請(qǐng)示站長(zhǎng)同意后可以辦理