A.服務(wù)特性；
B.服務(wù)提供特性；
C.服務(wù)人員；
D.服務(wù)組織。
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A.該項服務(wù)的最終效果；
B.該項服務(wù)所需實現(xiàn)的功能；
C.顧客的滿意度；
D.服務(wù)組織的目標(biāo)要求。
A.建立企業(yè)良好的信譽；
B.對供方人員自身素質(zhì)的要求；
C.必須建立有效的質(zhì)量管理體系；
D.滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望。
A.各類服務(wù)業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
B.特定服務(wù)行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
C.各類服務(wù)業(yè)及某一服務(wù)行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
D.整個服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
1789年，美國人惠特尼采用樣板等專用工具解決了槍械零件的互換性問題，從而為標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的大量生產(chǎn)指明了方向，被人們尊稱為美國“標(biāo)準(zhǔn)化之父”。
標(biāo)準(zhǔn)的公正性是公標(biāo)準(zhǔn)的靈魂，也是公標(biāo)準(zhǔn)威信之源。
屬于優(yōu)先數(shù)系中的補充系列的數(shù)系是（）。
（）是中華人民共和國成立后頒布的第一個標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是一個不可分割的整體，其效應(yīng)一定要從完整的系統(tǒng)來看，而不是從孤立要素的簡單疊加來看。
標(biāo)準(zhǔn)化基本過程模式是標(biāo)準(zhǔn)化三角形。
標(biāo)準(zhǔn)、核心技術(shù)和專利之間形成了一種不可分割的關(guān)系。
不屬于標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)管理原理的是（）原理。
標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展過程模式是標(biāo)準(zhǔn)化金字塔。
標(biāo)準(zhǔn)化基本過程是一個不斷循環(huán)上升的發(fā)展過程，它的表現(xiàn)形式是（）。