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判斷題宣傳折頁、海報、易拉寶、禮品展示柜等宣傳資料或展示物品，原則上應(yīng)在活動結(jié)束后1周內(nèi)進行更新。

1.判斷題網(wǎng)點應(yīng)備有供客戶用的老花鏡、印盒、計算器；各窗口配有方便客戶使用的簽字筆，寫字流暢；客戶填單臺并配有標準的填單模版。

2.判斷題在網(wǎng)點服務(wù)客戶期間，只要履行大堂經(jīng)理職責，就必須隨身攜帶移動柜員夾，以記下需要記錄的客戶咨詢及需求，如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。

3.判斷題大堂經(jīng)理定位是營業(yè)網(wǎng)點的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者。

4.判斷題柜員在辦理業(yè)務(wù)時，對收費業(yè)務(wù)，應(yīng)主動告知收費標準。

5.判斷題個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理后備，需要在必要時擔當?shù)谝淮筇媒?jīng)理或第二大堂經(jīng)理，為履行大堂經(jīng)理職責應(yīng)具備的大廳管理、引導(dǎo)分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。