多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員收付錢(qián)款時(shí)必須唱收唱付，與客戶(hù)錢(qián)物交接時(shí)應(yīng)（）。
A.克己忍讓
B.事實(shí)求是
C.輕拿輕放
D.不勢(shì)不丟
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)與服務(wù)的真正接觸從迎接開(kāi)始，主要包括（）。
A.等待
B.迎接
C.自我介紹
D.陪同引導(dǎo)
2.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)人員與客戶(hù)的交往過(guò)程中，交談是營(yíng)業(yè)人員向客戶(hù)傳遞信息、表達(dá)情感的重要手段。營(yíng)業(yè)人員在交談時(shí)，應(yīng)該做到（）。
A.合身
B.親切
C.謙恭
D.有效
E.合適
3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是用委婉、商量的語(yǔ)氣與客戶(hù)進(jìn)行交談的。（）
A.“請(qǐng)您……好嗎”
B.“能不能請(qǐng)您……”
C.“您最好……”
D.“如果我是您的話(huà)”
E.“我覺(jué)得……”
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶(hù)交談中，應(yīng)避免使用那些很容易在客戶(hù)心中激起一種負(fù)向情緒反應(yīng)（感覺(jué)遭受冷漠、歧視等）的否定性的消極語(yǔ)言，這體現(xiàn)了談話(huà)禮儀內(nèi)容中（）的要求。
A.用委婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交談
B.以客戶(hù)習(xí)慣的方式交談
C.避免使用否定性的消極語(yǔ)言
D.認(rèn)同與贊美
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶(hù)交談中，可以通過(guò)和些簡(jiǎn)單的問(wèn)話(huà)引出合適的話(huà)題，從而起到投石問(wèn)路的作用。這體現(xiàn)了談話(huà)禮儀內(nèi)容的（）。
A.善于提問(wèn)
B.以客戶(hù)習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交談
最新試題
res\layout\下面定義的xml文件不可以大寫(xiě)。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)哪個(gè)不是Activity啟動(dòng)的方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。
題型：填空題
在n個(gè)元素進(jìn)棧后，它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
題型：判斷題
Android四大組件是（），（），（）和（）。
題型：填空題
原生的Android2.2能使用幾塊主屏幕（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Android工程下面有個(gè)gen目錄，該目錄下有個(gè)R..java文件，該文件的作用是什么，能不能修改，為什么
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪個(gè)不是Activity的生命周期方法之一（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樹(shù)中元素之間是多對(duì)多的關(guān)系。
題型：判斷題
android中的動(dòng)畫(huà)有哪幾類(lèi)，它們的特點(diǎn)和區(qū)別是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}