問答題營業(yè)員在辦理業(yè)務時，可能遇到許多特殊情況，例如客戶辦理過戶、補卡或退押金等業(yè)務時由于攜帶手續(xù)不全而無法正常辦理。當你遇到此類特殊情況時該如何處理。

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2.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是檢查系統(tǒng)中新入網用戶資料，包括（）。

A.項目錄入是否完整
B.套餐選擇是否規(guī)范
C.協(xié)議填寫是否規(guī)范
D.是否留存有效證件復印件

3.多項選擇題稽核人員的工作主要包括（）。

A.維持營業(yè)廳現(xiàn)場秩序
B.復核工單填寫質量
C.檢查系統(tǒng)中當日新入網用戶資料
D.庫存盤點

4.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是復核工單填寫質量，包括（）。

A.協(xié)議填寫是否規(guī)范
B.是否留存有效證件復印件
C.用戶是否簽字
D.簽字是否與機主姓名和證件姓名相符

5.多項選擇題新入網用戶必須持有效身份證件，并留存有效身份證件復印件，營業(yè)員對身份證等有效證件進行審核。有效證件包括（）。

A.臨時身份證復印件
B.身份證原件
C.帶有照片的戶口簿原件
D.軍官證原件