單項選擇題不屬于客戶關系管理的主要功能的一項是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃


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1.單項選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。

A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶

2.單項選擇題屬于市場調(diào)查中的市場專題研究的有（）。

A、經(jīng)濟研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究

4.單項選擇題公司增值業(yè)務設計的資費，如短信5元包100條等，是根據(jù)市場細分中的（）確定的產(chǎn)品。

A、行為細分
B、地理細分
C、效用細分
D、人口細分

5.單項選擇題公司的“新勢力”主要是根據(jù)市場細分中的（）確定的產(chǎn)品。

A、行為細分
B、地理細分
C、效用細分
D、人口細分