問答題一個基本的CRM系統(tǒng)必須由哪些功能組成？

參考答案： （1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關(guān)系格式或結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；
（3）...