單項(xiàng)選擇題10010客服中心對于VIP客戶的服務(wù)水平是（）。
A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%
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1.單項(xiàng)選擇題VIP客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，其等候時限不超過（）。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、即到即辦
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于集團(tuán)客戶特色服務(wù)項(xiàng)目的是（）。
A、新業(yè)務(wù)推介和演示
B、上門服務(wù)
C、故障申告受理
D、漫游異地服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略客戶指經(jīng)市場調(diào)查、預(yù)測、分析，具有（），會成為競爭對手的突破對象的客戶。
A、客戶資源
B、發(fā)展?jié)摿?br />
C、可合作項(xiàng)目
D、資源共享?xiàng)l件
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