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填空題投訴處理對外承諾的一般投訴的內(nèi)部要求時限為（）答復(fù)，最長不超過（）小時。

1.填空題跨省投訴是指在漫游地發(fā)生，需要（）和（）協(xié)調(diào)，聯(lián)動解決的客戶投訴。

2.填空題全國級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，需要（）或者（）協(xié)調(diào)處理的投訴均為全國級投訴。

3.填空題省級世界風(fēng)客戶投訴是指按照（）規(guī)劃，屬于（）品牌范疇內(nèi)的客戶投訴。

4.填空題省級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，投訴種類屬于（），并且能夠在（）得到妥善處理的投訴。

5.填空題一般投訴是指客戶在歸屬地發(fā)起，能夠在（）或（）妥善處理的投訴。