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填空題聆聽(tīng)不僅是耳朵聽(tīng)到相應(yīng)的聲音，而且是一種（），需要通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言和話語(yǔ)的回應(yīng)。

1.填空題明確溝通就是在溝通的過(guò)程中，你說(shuō)的話一定非常明確，讓對(duì)方有個(gè)（）和（）的理解。

2.填空題個(gè)性就是對(duì)某一個(gè)人的（）或（），即是我們通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人。

3.填空題談?wù)撔袨榫褪钦務(wù)撘粋€(gè)人（）或者（）。

4.填空題信息用（）的溝通方式更容易，如果是思想和情感則借用（）的溝通方式來(lái)表達(dá)會(huì)更深刻。

5.填空題高效溝通的三個(gè)原則是談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、（）和（）。