多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。


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1.多項選擇題理賠員的工作責任心體現(xiàn)在（）。

A.無論時間，無論路程，接到現(xiàn)場報案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損，學習相關(guān)知識，從多渠道了解，確定真實損失。
C.每日案件當日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。
D.按時保養(yǎng)查勘車，關(guān)注車況。
E.快到交接班時間不接95512電話。
F.別人處理過的案件，需追加一概不管。

2.多項選擇題理賠員的職責（）。

A.服務客戶
B.管控理賠品質(zhì)
C.調(diào)查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場
F.核定配件價格

3.單項選擇題

定損員在拍照的時候應該注意（）。

A.取景優(yōu)美
B.構(gòu)圖巧妙
C.反應事故真實狀況，明確損失細節(jié)
D.盡可能大

4.多項選擇題下列關(guān)于車身劃痕損失險說法正確的是：（）

A.車身劃痕損失險是車輛損失險的附加險，已經(jīng)投保車損險的車輛可以投保；
B.保險責任是無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨劃傷；
C.車身表面油漆的自然老化損壞不屬于車身劃痕險的保險責任；
D.車身劃痕險每次賠償15％絕對免賠率，被保險人獲得賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

5.多項選擇題意外險中，對于被保險人失蹤的情況，法院宣告死亡時間正確說法有（）。

A.失蹤人失蹤滿4年后，可申請死亡
B.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿2年的，可申請宣告死亡
C.失蹤人失蹤滿2年后，可申請死亡
D.失蹤人因意外事故下落不明，從意外事故發(fā)生之日起滿4年的，可申請宣告死亡