單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶(hù)中訴的處理，以下說(shuō)法不對(duì)的是（）。

A、信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶(hù)的中訴，否則將導(dǎo)致問(wèn)題的升級(jí)
B、處理客戶(hù)的中訴需要由專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以刁；必做出反應(yīng)
C、任何一個(gè)小問(wèn)題都可能造成客戶(hù)的中訴，有些可能只是客戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn)的舉動(dòng)
D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行溝通


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代的客戶(hù)評(píng)價(jià)方法通常以（）為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兒核心手段所形成的較為客觀的信用評(píng)級(jí)模型。

A、信用要素
B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C、量化指標(biāo)
D、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)