單項(xiàng)選擇題因果圖也就是人們眾所周知的（）。

A、直方圖
B、魚骨圖
C、控制圖
D、分布圖


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1.單項(xiàng)選擇題如果組織想實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（）標(biāo)準(zhǔn)化。

A、管理過程
B、操作過程
C、計(jì)劃過程
D、控制過程

3.單項(xiàng)選擇題所謂質(zhì)量成本指的是（）。

A、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費(fèi)用
B、為提高質(zhì)量而支付的一切培訓(xùn)費(fèi)用
C、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用
D、為解決質(zhì)量帶來的問題而花費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用

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