單項選擇題某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進的過程中認為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進的方法被稱為（）。

A、KOLB循環(huán)
B、全面質(zhì)量管理
C、Kaizen循環(huán)
D、PDCA循環(huán)


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2.單項選擇題“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是（）。

A、這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處
B、這種作法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇
C、該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤
D、商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章