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填空題入戶服務(wù)人員必須認真貫徹執(zhí)行“（）”，在服務(wù)過程中，對客戶提出的咨詢、投訴等問題，無論是否屬于本部門范圍的事情，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。

1.填空題入戶服務(wù)人員應(yīng)帶全施工（維修、調(diào)測）（），帶抹布、工作臺布、防塵布、（）、清潔袋等。

2.填空題裝移修人員為客戶提供相應(yīng)的入戶服務(wù)時，要實行預(yù)約服務(wù)，與客戶預(yù)約時間時應(yīng)誠懇與客戶商量，尊重客戶的“（）”，以客戶提出的預(yù)約時間為準并嚴格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，做到準時守信。

3.填空題入戶服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴（）；行為舉止自然得體，規(guī)范使用禮貌用語。

4.填空題室內(nèi)蝶形引入光纜彎曲半徑須大于（）mm；穿墻洞時不可嚴重磨損或壓壞蝶形引入光纜。

5.填空題蝶形引入光纜穿墻入戶時用工具在合適位置將墻上打穿Φ10～Φ12的孔洞，其傾斜方向是內(nèi)高外低，室內(nèi)應(yīng)高于室外（）mm至（）mm，以防止雨水沿蝶形引入光纜流入戶內(nèi)。