填空題對(duì)財(cái)務(wù)提出的夜審審核簽字中非合理情況,店經(jīng)理應(yīng)及時(shí)答復(fù)。如超過(guò)()天店經(jīng)理未回復(fù),則財(cái)務(wù)人員將情況上報(bào)財(cái)務(wù)地區(qū)巡查員解決;如()天后財(cái)務(wù)地區(qū)巡查員無(wú)法解決,則財(cái)務(wù)地區(qū)巡查員將情況上報(bào)區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理解決;如()天后區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理仍無(wú)法解決,則區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理將情況上報(bào)公司計(jì)財(cái)部解決。
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題型:判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén),躬身客人致意,并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型:判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題