單項選擇題一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問題商品確屬商品內(nèi)在質(zhì)量問題的，應(yīng)與供應(yīng)商按照（）進行處理。

A、采購合同約定
B、問題商品貨款的雙倍罰金
C、問題商品貨款的三倍罰金
D、問題商品貨款的五倍罰金


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1.單項選擇題出現(xiàn)食品安全重大事故時，如問題商品屬于市公司自采商品，市公司非油品業(yè)務(wù)部門應(yīng)立即（）。

A、上報省公司
B、處罰該供應(yīng)商
C、與該供應(yīng)商終止合同
D、通知本公司所有在售該商品的門店停售、下架

4.單項選擇題關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法錯誤的是（）。

A、處理投訴時保持冷靜，嚴禁與顧客爭執(zhí)
B、必要時由站長親自處理
C、表示出誠懇的解決問題的態(tài)度
D、代表公司承認錯誤和承擔責任

5.單項選擇題貴重商品放在（）處不易被顧客調(diào)包。

A、壁柜
B、促銷島柜
C、中島柜
D、收銀臺背柜