A、商品質(zhì)量問(wèn)題
B、服務(wù)差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡
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A、充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B、分清責(zé)任,不拖延推諉
C、少插話(huà),低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢,不過(guò)分博取同情
A、接待顧客
B、聆聽(tīng)投訴
C、感謝顧客
D、顧客提問(wèn)
A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽(tīng),不與顧客爭(zhēng)辯
C、不予理睬
D、及時(shí)處理,不拖延
A、對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題抱怨
B、對(duì)價(jià)格低廉抱怨
C、對(duì)服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨
D、對(duì)購(gòu)物環(huán)境、設(shè)施抱怨
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、認(rèn)知因素
最新試題
系統(tǒng)用卡,包括PSAM和().
收付油量誤差大的處理方法是?
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,紅色().
客戶(hù)用卡需求按照卡片營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量的()倍預(yù)計(jì)。
加油站有效期()年,過(guò)期不能使用。
國(guó)內(nèi)加油站銷(xiāo)售價(jià)格監(jiān)測(cè),加油站銷(xiāo)售價(jià)格是指加油站掛牌價(jià),若中間某時(shí)段調(diào)整掛牌價(jià),則把掛牌價(jià)調(diào)整前后()作為加油站當(dāng)日的銷(xiāo)售價(jià)格。
壓縮天然氣加氣站的英文縮寫(xiě)是().
加油卡優(yōu)惠是指(),不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠.
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
車(chē)流量周監(jiān)測(cè)表中監(jiān)測(cè)的車(chē)流量是指()所有車(chē)輛數(shù)量.