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多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語
D、服務(wù)態(tài)度及操作技能

1.多項(xiàng)選擇題收貨前準(zhǔn)備包括（）。

A、單據(jù)核實(shí)
B、數(shù)量核實(shí)
C、商品整理
D、約定時(shí)間，專人接貨

2.多項(xiàng)選擇題收貨流程中的收貨包括（）。

A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對(duì)
C、實(shí)物驗(yàn)收
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬
F、商品上架

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些商品（），門店可以直接向公司指定的供應(yīng)商訂貨。

A、面包
B、牛奶
C、調(diào)和油
D、礦泉水

4.多項(xiàng)選擇題按照送貨對(duì)象的不同，訂貨分為（）。

A、供應(yīng)商訂貨
B、物流中心訂貨
C、統(tǒng)配商品訂貨
D、直配商品訂貨

5.多項(xiàng)選擇題收貨的主要內(nèi)容包括（）。

A、單據(jù)驗(yàn)收
B、系統(tǒng)驗(yàn)收
C、數(shù)量驗(yàn)收
D、質(zhì)量驗(yàn)收