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填空題促銷中便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品，店長負責（）核實。

1.填空題便利店服務規(guī)范主要包括儀容儀表、肢體行為、（）、服務態(tài)度及操作技能。

2.填空題門店人員要充分了解整個店面的（）及陳列情況，能解答顧客詢問及引導購買。

3.填空題插旗一般設置在店外的（）或花壇附近，起到形象宣傳作用，烘托濃厚的經(jīng)營氣氛。

4.填空題服務規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務時所應遵守的（）和行為規(guī)范。

5.填空題目前易捷便利店常用的促銷形式包括特價優(yōu)惠、免費贈送、（）、捆綁式促銷、新品推薦和重點推薦六種。