單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細(xì)分，是根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進(jìn)行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達(dá)到（）、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

A.維護(hù)客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是（）。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

2.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護(hù)，以（）。

A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是（）。

A.庫存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場飽和
D.虧本經(jīng)營

4.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以（）為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠度
D.維持

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是（）。

A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動