判斷題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行歸類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達到保持客戶、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

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