單項(xiàng)選擇題對(duì)一位有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員而言，應(yīng)從（）來(lái)體會(huì)異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個(gè)角度
D.另一個(gè)方式


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷人員而言，對(duì)異議都抱著（）的看法。

A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對(duì)待

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)滿意度調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)研等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

3.單項(xiàng)選擇題面對(duì)零售客戶和消費(fèi)者的溝通是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

4.單項(xiàng)選擇題收集客戶信息、傳播企業(yè)及產(chǎn)品信息等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

5.單項(xiàng)選擇題處理零售客戶投訴，并負(fù)責(zé)督促投訴的處理，進(jìn)行回訪及進(jìn)行綜合分析，促進(jìn)服務(wù)提升是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

最新試題

煙營(yíng)銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。

題型：判斷題

煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸，對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型：判斷題

營(yíng)銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型：判斷題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草（）的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象，能給客戶較強(qiáng)的親切感，是最直接、最有效的營(yíng)銷傳播方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點(diǎn)，適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題