多項選擇題銷售物流客戶服務交易前要素主要包括（）。

A、顧客服務條例的書面說明
B、客戶得到的書面陳述
C、組織結構
D、系統(tǒng)柔性
E、技術服務


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1.多項選擇題銷售物流服務的意義主要有（）。

A、物流服務已成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)
B、物流服務水準的確立對經營績效產生重大影響
C、物流服務方式的選擇對降低物流成本產生重要影響
D、物流服務是提高企業(yè)生產效率的保障
E、物流服務起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費者的紐帶作用

2.單項選擇題確定物流服務水平方法可以有多種，取決于企業(yè)的（）策略和物流策略。

A、生產
B、銷售
C、市場
D、采購

3.單項選擇題訂單管理中的相關事項中，（）用于處理需求與供給脫節(jié)的情況。

A、最小訂單量
B、付款優(yōu)惠
C、客戶訂單的取消和補充
D、配額系統(tǒng)

5.單項選擇題隨著信息系統(tǒng)發(fā)展，訂單錄入中的許多核對環(huán)節(jié)，均有（）承擔。

A、系統(tǒng)
B、錄入員
C、核對員
D、訂單處理員