A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.2
B.3
C.4
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理
A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
A.退房數(shù)
B.進(jìn)房數(shù)
C.客房數(shù)量
D.房態(tài)信息
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開(kāi)車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。