單項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當無法確認客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認識客戶或工作人員進行稱呼時,可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。


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1.單項選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

3.單項選擇題對于服務(wù)所使用的工具箱包,以下哪項不符合要求()

A、印有移動標準logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

5.單項選擇題LOF告警表示為().

A.信號丟失
B.幀定位丟失
C.信號告警
D.同步丟失

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MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

題型:判斷題

光纖通信是以微波作為信息載體,以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

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光纖分為單模光纖與多模光纖,單模光纖比多模光纖的波長長。

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任意節(jié)點的光線路板可以互換。

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瑞士康達ITN設(shè)備以太端口支持兩種類型的LAG保護,分別是負載分擔型和非負載分擔型。

題型:判斷題

SDH業(yè)務(wù)管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬,PTN業(yè)務(wù)管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。

題型:判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復用是在頻域中完成的。

題型:判斷題

突發(fā)時延是指由于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的突發(fā)性,某些時隙還是有可能會被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊列中,這些分組將不得不等到后面的時西再傳輸。

題型:判斷題

外勤人員到達客戶端后,進行故障處理前,應先跟客戶溝通,詳細了解故障現(xiàn)象,按照“先軟件后硬件”順序進行排查,按照“逐段排查”的原則進行處理。

題型:判斷題

瑞士康達ITN2100設(shè)備,配置G.8031的CC檢測方式,為了滿足50ms的電信級要求,CC的發(fā)包間隔必須設(shè)置為10ms.

題型:判斷題