單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率


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1.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中，崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為（）。

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題以下不是開放式柜臺(tái)的功能的是（）。

A、分流現(xiàn)金類業(yè)務(wù)
B、提供服務(wù)
C、營銷產(chǎn)品
D、提供理財(cái)咨詢

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)的數(shù)量要合理設(shè)置。設(shè)置柜臺(tái)數(shù)量過程中不需考慮的因素為（）。

A、網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量
B、現(xiàn)金收付量
C、自助服務(wù)區(qū)的分流效果
D、每天的業(yè)務(wù)高峰期

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通常具體根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要和（）等實(shí)際情況進(jìn)行功能分區(qū)設(shè)置。

A、網(wǎng)點(diǎn)周圍環(huán)境
B、網(wǎng)點(diǎn)面積大小
C、網(wǎng)點(diǎn)客戶類型
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)效益

最新試題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。

題型：單項(xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型：單項(xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。

題型：單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。

題型：單項(xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：單項(xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型：單項(xiàng)選擇題