單項(xiàng)選擇題工牌佩戴以下說法正確的一項(xiàng)是（）.

A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號(hào)牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號(hào)牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號(hào)牌可以被衣服遮擋


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過程不得過于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以拋、扔、摔

2.單項(xiàng)選擇題柜員工作臺(tái)面的擺設(shè)下面說法正確的是（）.

A.營業(yè)窗口要保持干凈整潔，各類物品擺放要井然有序，不得擺放私人物品
B.營業(yè)窗口為了方便快捷，可以擺放手機(jī)，水杯等個(gè)人物品
C、營業(yè)窗口不得擺放產(chǎn)品宣傳資料
D、營業(yè)窗口不得擺放溫馨提示牌

3.單項(xiàng)選擇題下面文明用語使用正確的是（）.

A.為了與客戶增加親切感，可以不使用請(qǐng)，您好，謝謝等文明用語
B.從客戶進(jìn)入大堂，我們要多使用"請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，沒關(guān)系"等基本禮貌用語和服務(wù)用語
C.柜員辦理業(yè)務(wù)中為提高辦事效率可以不使用文明用語
D.對(duì)待無禮客戶不必使用文明用語

4.單項(xiàng)選擇題客戶在大堂無理取鬧說臟話時(shí)正確的做法是（）.

A.與客戶說理，直到客戶意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并遵守秩序
B.與客戶解釋，不得對(duì)客戶使用藐視語，煩躁語，斗氣語等服務(wù)禁語
C.與客戶講理，必要時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)威脅
D.與客戶爭(zhēng)辯直至客戶妥協(xié)。

5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在崗的考核標(biāo)準(zhǔn)為（）.

A、大廳內(nèi)保安履行大堂經(jīng)理職責(zé)
B、大廳內(nèi)保險(xiǎn)公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé)
C、大廳內(nèi)大堂經(jīng)理或承擔(dān)大堂經(jīng)理職責(zé)的其他銀行工作人員履職
D、大廳內(nèi)證券公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責(zé)