A、保安
B、個人客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網(wǎng)點負責人
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A、召開的時間長度為30分鐘左右
B、召開的時間長度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時間為5-7分鐘
D、召開的時間長度為25分鐘左右
A、班前物品準備
B、班前資料準備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查
A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序，積極進行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場，維護良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
A、網(wǎng)點負責人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會計主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
最新試題
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。