多項(xiàng)選擇題在實(shí)施客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查中，社會問卷調(diào)查滿意度評價(jià)抽樣調(diào)查的方式包括（）。

A.城市居民；
B.農(nóng)村居民；
C.商業(yè)客戶；
D.中小工業(yè)客戶。


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2.多項(xiàng)選擇題配電裝置它所包括的設(shè)備有哪些（）

A.斷路器
B.隔離開關(guān)
C.熔斷器
D.避雷器

3.多項(xiàng)選擇題如何判斷導(dǎo)線接頭發(fā)熱幾種方法是正確的（）

A.觀察導(dǎo)體接頭處金屬顏色的改變
B.在導(dǎo)體接頭處涂變色漆
C.使用半導(dǎo)體點(diǎn)溫測量。
D.用溫度計(jì)測量

4.多項(xiàng)選擇題屬于在用電管理方面影響線損的不利因素有（）。

A.用電設(shè)備和變壓器負(fù)載不配套，“大馬拉小車”或“小馬拉大車”，引起損耗增大
B.客戶的無功補(bǔ)償不合理，不按照經(jīng)濟(jì)功率因數(shù)進(jìn)行補(bǔ)償
C.電能表未按規(guī)定校驗(yàn)周期定期檢修校驗(yàn)
D.計(jì)量互感器不符合規(guī)定要求，極性不明，精確度不夠