填空題根據(jù)建立的故障工單,投訴工單生成相關的案例,用于日后對類似問題處理的借鑒和參考。其中案例庫包括()
您可能感興趣的試卷
最新試題
簡述機房交接班的內(nèi)容。
題型:問答題
請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。
題型:問答題
簡述通信故障的含義。
題型:問答題
在現(xiàn)網(wǎng)設備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡部下發(fā)的軟件測試工單。
題型:判斷題
數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。
題型:問答題
安全管理是指對與安全相關工作的管理,包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。
題型:判斷題
網(wǎng)絡測試分為哪幾種?其各自的目的是什么?
題型:問答題
在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時,應及時請示報告,事后補報書面材料。
題型:判斷題
不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調(diào)整等前后分別進行。
題型:判斷題
對于所有的投訴事件必須高度重視,應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。
題型:判斷題