填空題投訴處理工作的總體工作目標：有效支撐（），高質(zhì)高效處理用戶（），通過投訴處理發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中的（），不斷提升（）和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)部門對內(nèi)對外的（）。

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最新試題

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

題型：問答題

為了及時掌握設(shè)備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡(luò)維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內(nèi)容。

題型：問答題

簡述機房交接班的內(nèi)容。

題型：問答題

本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時，只需在本*省所轄設(shè)備進行局數(shù)據(jù)配置，無需總部和其他省公司配合。

題型：判斷題

各項測試前各參加測試單位應(yīng)準備好測試工具，測試過程中應(yīng)做詳細記錄，測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報上級部門，對測試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

題型：判斷題

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

題型：判斷題

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。

題型：判斷題

機房內(nèi)的各項設(shè)備必須嚴格按照設(shè)計要求和相關(guān)部門規(guī)定進行布置和安裝，未經(jīng)書面許可，任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施，但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進行調(diào)整。

題型：判斷題

對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

題型：判斷題

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。

題型：判斷題