A、基礎(chǔ)信息
B、派單時(shí)限
C、基本預(yù)處理
D、歸檔評(píng)價(jià)
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A、回復(fù)質(zhì)量
B、處理時(shí)限
C、處理結(jié)果
D、基本信息
A、彩信業(yè)務(wù)
B、短信業(yè)務(wù)
C、GSM網(wǎng)
D、TD業(yè)務(wù)
A、網(wǎng)元名稱
B、割接起止日期
C、工程負(fù)責(zé)信息
D、影響情況
A、彩信業(yè)務(wù)情況
B、短信業(yè)務(wù)情況
C、GSM網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量情況
D、彩鈴業(yè)務(wù)情況
A、通過該制度形成全網(wǎng)虛擬的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)集中監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化各監(jiān)控部門的監(jiān)控值班工作內(nèi)容和方式
B、加強(qiáng)重要事件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等信息的共享，做好全網(wǎng)重要KPI運(yùn)行情況及全網(wǎng)重要告警的監(jiān)控
C、促進(jìn)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)人員的協(xié)作
D、有力支撐日常監(jiān)控和重要事件通信保障工作的開展
最新試題
簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)各自包含的內(nèi)容。
請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門對(duì)技術(shù)檔案存儲(chǔ)介質(zhì)管理的要求。
對(duì)于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。
請(qǐng)簡(jiǎn)述中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。
由割接、升級(jí)、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計(jì)入通信故障。
對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。
各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。
各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。
機(jī)房的聯(lián)合地網(wǎng)應(yīng)由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當(dāng)機(jī)房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時(shí)，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點(diǎn)連通。
對(duì)于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。