單項選擇題對以下哪些事件需要事前環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障（）

A、計劃內(nèi)的
B、無計劃的
C、不可預知的
D、突發(fā)類


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1.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“完成保障預備工作”的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控任務定制
B、應急方案制定
C、應急方案驗證
D、完成業(yè)務測試

2.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“制定保障方案”的內(nèi)容（）

A、保障信息收集
B、工作任務分解
C、信息模板制定
D、網(wǎng)管健康性檢查

3.單項選擇題為確保監(jiān)控保障工作的順利實施，業(yè)務監(jiān)控保障實施指導意見提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場領導
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

4.單項選擇題綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括（）

A、任務的來源
B、任務的性質
C、影響的層次
D、影響的時長

5.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調處理
B、故障受理及協(xié)調處理
C、提供故障處理進度信息
D、主動協(xié)調處理重要客戶業(yè)務異常