單項(xiàng)選擇題接班人員應(yīng)在接班前（）分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱相關(guān)記錄，做好交接準(zhǔn)備。

A、30
B、20
C、10
D、5


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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)備廠家的設(shè)備入網(wǎng)測試申請(qǐng)由（）負(fù)責(zé)受理。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部均可

3.單項(xiàng)選擇題全網(wǎng)重大故障處理完畢后，設(shè)備維護(hù)單位應(yīng)向（）提交書面報(bào)告。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋（）作為終點(diǎn)。

A、客服部門
B、營業(yè)前臺(tái)
C、首問負(fù)責(zé)人
D、投訴用戶

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋客服部門作為終點(diǎn)。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營業(yè)前臺(tái)受理投訴

最新試題

簡述機(jī)房交接班的內(nèi)容。

題型：問答題

請(qǐng)簡述中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。

題型：問答題

對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

題型：判斷題

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

題型：問答題

在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。

題型：判斷題

對(duì)于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

題型：判斷題

省公司對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)，先行裝載，然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。

題型：判斷題

簡述網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

題型：問答題

為了及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須建立定期匯報(bào)制度，簡述定期匯報(bào)的主要內(nèi)容。

題型：問答題

為保證機(jī)房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)。

題型：判斷題