多項選擇題使用“在線客服”時，客服人員離線時，選擇留意回復(fù)方式有以下哪些？（）。

A.電話
B.短信
C.電子郵件
D.微信


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1.多項選擇題可以通過（）途徑進行保單信息自助查詢。

A.95567
B.網(wǎng)站
C.短信平臺
D.微信

3.多項選擇題公司主動發(fā)送短信至客戶，包括（）

A.生日慰問
B.理賠結(jié)案
C.失效通知
D.續(xù)期提醒

4.多項選擇題針對95567自助服務(wù)，以下描述正確的是（）

A.按1鍵，理賠報案
B.按2鍵，業(yè)務(wù)員認證
C.按3鍵，保單查詢
D.按4鍵，業(yè)務(wù)流程介紹

5.多項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)平臺包括（）

A.柜面
B.電話
C.短信
D.網(wǎng)站