問答題請問設(shè)置緊急投訴處理流程流程目的？
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1.問答題請問緊急投訴處理流程涉及的部門有哪些？
3.單項選擇題緊急投訴判斷標準：同一客服代表在（）分鐘內(nèi)接受了3位（含3位）以上的客戶或半小時內(nèi)一個話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時，立即向當班班長和話務(wù)主管反映情況。
A.40；
B.20；
C.60；
D.30。
4.單項選擇題緊急投訴判斷標準：收到客服代表反映情況后，由話務(wù)主管在（）分鐘內(nèi)直接向熱線服務(wù)專家區(qū)班長和資訊班長反映（當日21：30—次日8：00之間則參照《夜間緊急處理流程》。
A.5；
B.10；
C.15；
D.20。
最新試題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題