單項(xiàng)選擇題禮儀是屬于（）的范疇。
A.物質(zhì)文明和精神文明；
B.物質(zhì)文明；
C.精神文明。
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3.多項(xiàng)選擇題禮貌是人與人之間接觸交往中相互的行為，它包括以下哪些（）？
A.了解；
B.祝愿；
C.友好；
D.敬重。
4.填空題客戶需求通常分為（）和（）兩種。
5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些（）？
A.端莊大方；
B.行動(dòng)得體；
C.自然美觀；
D.良好的風(fēng)度及人格。
最新試題
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄，其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)（）項(xiàng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題