多項(xiàng)選擇題秘書(shū)應(yīng)具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個(gè)“誠(chéng)”字，即秘書(shū)人員應(yīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上，將心比心，以誠(chéng)相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應(yīng)該（）。

A.熱情開(kāi)朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方


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1.多項(xiàng)選擇題（）是接待工作中的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

A.迎客
B.見(jiàn)客
C.待客
D.送客

2.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員應(yīng)遵循（）的原則，接待每一位來(lái)訪者。

A.熱情周到
B.禮儀大方
C.勤儉節(jié)約
D.安全保密

3.多項(xiàng)選擇題影響到接待規(guī)格的主要因素有（）。

A.來(lái)訪者的身份
B.雙方的關(guān)系和利益
C.對(duì)方的求見(jiàn)要求
D.秘書(shū)的安排

5.多項(xiàng)選擇題在制作接待方案時(shí)，一般要包括（）。

A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支