填空題標準提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的（）和（）、（）、程序文件，為確保過程有效策劃運行和控制所需的文件、記錄。

參考答案： 質(zhì)量方針；質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊