單項選擇題服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

A.關(guān)愛
B.幫助
C.信任
D.利益


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1.單項選擇題昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進行分類。

A.質(zhì)量等級
B.黏度等級
C.牌號
D.國際特例

2.單項選擇題快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。

A.每年
B.每月
C.每日
D.隨時

4.單項選擇題加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。

A.需準確兌現(xiàn)
B.可任意兌現(xiàn)
C.應(yīng)按站經(jīng)理要求兌現(xiàn)
D.應(yīng)按顧客要求兌現(xiàn)

5.單項選擇題人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。

A.一線職工
B.機關(guān)職工
C.在職職工
D.平均每人