A.20
B.25
C.30
D.35
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A、GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì),是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個(gè)差距的影響,使其他
A、2
B、4
C、8
D、16
A、802.16標(biāo)準(zhǔn)
B、802.11b標(biāo)準(zhǔn)
C、802.12a標(biāo)準(zhǔn)
D、802.12b標(biāo)準(zhǔn)
A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
C、與顧客評(píng)審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級(jí)別
最新試題
IPSEC提供網(wǎng)絡(luò)層之上的保護(hù)指定了在兩臺(tái)設(shè)備之間的一條或多條路徑上IP保護(hù)的服務(wù),其服務(wù)包括()。
以下關(guān)于虛擬機(jī)本質(zhì)的說法中,正確的是()。
云計(jì)算的主要特征包括()。
下列選項(xiàng)中哪種類型屬于IPV6的地址自動(dòng)配置()。
以下關(guān)于PSP的說法中,正確的是()。
用HTML5進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的準(zhǔn)備工作包括?()
根據(jù)國務(wù)院2011年發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》文件中對(duì)于集成電路生產(chǎn)企業(yè)研究開發(fā)政策的說法正確的是()。
智慧地球的關(guān)鍵特征包括()。
除《中華人民共和國著作權(quán)法》或者《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》另有規(guī)定外,在以下幾種侵權(quán)的行為的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況,承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任()。
項(xiàng)目在執(zhí)行過程中常見的錯(cuò)誤有哪些()。