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填空題（）是指人們不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)所處于的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

1.填空題（）是一種復(fù)合情緒，它是在自我意識(shí)基礎(chǔ)上因欲望不能滿足或在自我受到威脅的知覺中產(chǎn)生的。

2.填空題教師常見的情緒問題包括：焦慮、（）、憤怒、（）、（）。

3.填空題（）就是指一個(gè)人在情緒方面的管理，即一個(gè)人能夠適時(shí)、適地、適度地選擇和表現(xiàn)情緒。

4.填空題戈?duì)柭?995年將情緒智力劃分為五個(gè)方面：認(rèn)識(shí)自己的情緒；管理自己的情緒；理解他人的情緒；（）；（）。

5.填空題薩羅維和梅耶把情緒智力定義為一種處理有關(guān)（）和（）情感信息的能力。