單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)行為規(guī)范“八個不準(zhǔn)”的是（）。

A.不準(zhǔn)擅離崗位
B.不準(zhǔn)吃零食
C.不準(zhǔn)閱讀業(yè)務(wù)書籍
D.不準(zhǔn)帶情緒上班，向客戶發(fā)泄私憤


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)行為規(guī)范“四個主動”的是（）。

A.對客戶遺忘的物品主動收存、設(shè)法歸還
B.主動幫助年紀(jì)較大的客戶設(shè)立存款密碼
C.客戶大額現(xiàn)金支取主動提醒注意安全
D.對破損的存折主動粘貼或更換

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)行為規(guī)范“四個一樣”的是（）。

A.存貸款一樣歡迎
B.金額大小一樣歡迎
C.新老客戶一樣親切
D.主輔幣一樣受理

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)鈔途中遭到犯罪分子襲擊時，押運(yùn)員的處置原則是（）。

A.先示警、后自衛(wèi)
B.先自衛(wèi)、后示警
C.先鳴槍、再自衛(wèi)
D.打110報警，后鳴搶

4.單項(xiàng)選擇題富民一卡通業(yè)務(wù)貸款支取時（）需三級以上柜員授權(quán)。還款時不需要授權(quán)。

A.1萬元以上
B.5萬元以上
C.10萬元以上
D.無論金額大小

5.單項(xiàng)選擇題富民一卡通業(yè)務(wù)辦理還款時可以在（）辦理

A.任意一家金融機(jī)構(gòu)
B.對持卡人進(jìn)行授信的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C.自治區(qū)聯(lián)社下轄的任意一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.具有存款功能的自助機(jī)具