單項(xiàng)選擇題接報暴雨預(yù)警時，以下不屬于應(yīng)急防范工作的內(nèi)容是（）。

A、加固細(xì)小樹木
B、檢查天臺地漏
C、儲備防洪沙袋
D、向業(yè)戶發(fā)布通知公告


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客書面投訴時，前臺客服應(yīng)將書面資料送交（）。

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B、區(qū)域主管
C、樓層管理員
D、班組負(fù)責(zé)人

3.單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。

A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴

4.單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。

A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息

5.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進(jìn)行的是（）。

A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查