單項(xiàng)選擇題禮儀是人類在社會(huì)交往中逐漸形成的，以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的一種（）。

A.習(xí)俗
B.文化
C.慣例
D.方法


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2.多項(xiàng)選擇題禮儀從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象可分為（）。

A.內(nèi)務(wù)禮儀
B.公務(wù)禮儀
C.商務(wù)禮儀
D.個(gè)人社交禮儀

3.單項(xiàng)選擇題來(lái)賓座次安排的主要因素是（）。

A.水平高低、年齡大小
B.學(xué)歷高低、工資多少
C.地位高低、職務(wù)大小
D.水平高低、能力大小

4.多項(xiàng)選擇題客人進(jìn)門時(shí)，可接過(guò)其（）。

A.衣帽
B.雨具
C.手提包
D.手機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說(shuō)明（）。

A.等待地點(diǎn)
B.等待理由
C.等待時(shí)間
D.以上都正確