單項(xiàng)選擇題當(dāng)銷售人員自我介紹后，應(yīng)該從（）話題開始發(fā)問縮短與客戶的距離，消除客戶可能的戒備之心。

A.公共
B.汽車
C.喜好
D.穿著


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1.單項(xiàng)選擇題與客戶的最初階段，不是銷售，而是應(yīng)該讓客戶擁有的感知（）、（）、（）。

A.對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、對(duì)4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知
B.對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知
C.對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知
D.受歡迎的感知、對(duì)4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶來到展廳的前三分鐘銷售顧問應(yīng)該從（）、（）、（）三個(gè)方面依次開始給客戶留下一個(gè)好印象。

A.進(jìn)行友好的問候、微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車
B.給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問候、微笑
C.微笑、進(jìn)行友好的問候、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車
D.微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問候

4.單項(xiàng)選擇題完成一個(gè)銷售，最初的溝通目的應(yīng)該集中在（）、（）兩個(gè)方面。

A.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象
B.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍
C.讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象
D.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個(gè)深刻的好印象

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于走進(jìn)4S店且在短時(shí)間內(nèi)沒有購(gòu)車想法的，銷售顧問應(yīng)采取在十分鐘內(nèi)解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明
B.提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價(jià)值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價(jià)值、提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式

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