單項(xiàng)選擇題對(duì)已處理的訴求，（）電話或上門回訪，并征詢客戶對(duì)服務(wù)工作的評(píng)分。

A、當(dāng)日
B、兩日內(nèi)
C、一周內(nèi)
D、一個(gè)月內(nèi)


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處前臺(tái)因故短暫離開，必須設(shè)置（）的提示牌。

A、暫停服務(wù)
B、暫停服務(wù)，請(qǐng)稍后
C、因事離開，請(qǐng)稍后
D、請(qǐng)稍后

3.單項(xiàng)選擇題考核等級(jí)為A+，其參考分?jǐn)?shù)是（），所占的比例是（）。

A、K≥95分；5%
B、K≥95分；10%
C、K≥96分；5%
D、K≥96分；10%

4.單項(xiàng)選擇題物業(yè)公司與業(yè)主及裝修單位簽訂的協(xié)議是（）。

A、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》
B、《臨時(shí)管理規(guī)約》
C、《裝修現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任書》
D、《裝飾裝修管理協(xié)議》

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于裝修類的表單是（）。

A、《裝修申請(qǐng)表》
B、《裝修施工人員出入申請(qǐng)表》
C、《裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》
D、《QPI記錄表》